RIMAC convierte su web en un asesor digital inteligente que ya duplica la conversión

• La aseguradora es la primera del sector en presentar una Agentic Web, que entiende al usuario, conversa con él y lo guía hacia mejores decisiones.

Lima, 25 de Febrero del 2026.– En un contexto donde los peruanos buscan cada vez más autogestionar trámites y compras digitales, RIMAC vuelve a marcar un hito en el sector asegurador al transformar rimac.com en un asesor digital inteligente, convirtiendo su principal canal de información en una plataforma resolutiva y personalizada.

RIMAC presenta así su Agentic Web, una evolución de su sitio que deja de ser solo una vitrina informativa para convertirse en un ecosistema que interpreta la intención del usuario, adapta la experiencia en tiempo real y lo guía, de manera conversacional, hacia el producto o servicio que necesita.

“La innovación está en nuestro ADN. Siempre apuntamos a una mejor experiencia para nuestros más de 3 millones de clientes a nivel nacional y para quienes nos buscan por primera vez. Hoy la web ya no es solo un catálogo: es un espacio que entiende, recomienda y acompaña al usuario en su decisión”, explica Giselle Larco, Vicepresidente Ejecutiva de Transformación de RIMAC.

Rimac.com: de canal informativo a asesor digital

La web de RIMAC ha sido históricamente su canal central de información completa, donde las personas pueden conocer productos, servicios, beneficios, condiciones legales y normativas, además de contratar seguros de forma 100% digital.

Con la incorporación de un agente inteligente, rimac.com evoluciona hacia una Agentic Web, que no solo informa, sino que resuelve: conversa, recomienda y orienta al cliente de forma personalizada según sus necesidades.

Este desarrollo, se encuentra al 100% de su planeamiento y ejecución, lo que posiciona a RIMAC como la primera aseguradora en el país en anunciar e implementar este modelo de experiencia digital.

La Agentic Web de RIMAC opera sobre distintas capas de inteligencia:

• Agentic Home: una página de inicio que se personaliza automáticamente según el usuario, el producto buscado y su navegación. Hoy, el 27% de las visitas ya recibe una experiencia adaptada, lo que ha permitido duplicar la derivación hacia procesos de cotización y elevar la conversión a contactos interesados.
• Agente conversacional con IA generativa: el primer asistente de este tipo en el sector asegurador local, capaz de responder, recomendar, explicar coberturas y guiar al usuario. Las personas pueden hacer preguntas como: “¿qué seguro me conviene para mi auto?” y recibir respuestas claras y accionables.

Principales mejoras para los usuarios

• Comprensión de intención: la web reconoce lo que buscas y te guía hacia la opción más pertinente.
• Lenguaje simple: elimina barreras técnicas para facilitar decisiones.
• Experiencia personalizada: la navegación se adapta a tu perfil y comportamiento.
• Decisiones más informadas: el agente explica, compara y recomienda.
• Mayor autoservicio: los usuarios avanzan sin depender necesariamente de un asesor humano.

Resultados de negocio

En paralelo, RIMAC rediseñó la experiencia digital de seguros vehiculares, integrando de manera más fluida la página de producto con el proceso de cotización. Esto permitió:

• Incrementar los leads en 10% en solo un mes.
• Alcanzar una tasa de conversión a lead de 39%.
• Lograr un crecimiento de 43% en ventas 100% digitales.

“Estamos viendo cómo una web que conversa y entiende reduce fricción, mejora la experiencia y genera resultados medibles para el negocio y para nuestros clientes”, concluye Giselle Larco, Vicepresidente Ejecutiva de Transformación de RIMAC.