Sábado, 3 de Enero del 2026
La iniciativa integra el concepto Samsung Smart Xperience y amplía la inclusión en la relación con los consumidores a través de diferentes canales
Lima, 23 de Setiembre del 2025.- En el marco de la celebración del Día Internacional de las Lenguas de Señas (23), Samsung refuerza su compromiso con la atención inclusiva en toda América Latina, disponible online a través de videollamadas en vivo, como de manera presencial en los Smart Centers[1]. El servicio garantiza que las personas sordas o con discapacidad auditiva tengan acceso a una experiencia personalizada, interactiva y con orientación clara en tiempo real.
En Perú, el soporte integral de lengua de señas está disponible online desde el siguiente enlace. Esta atención online permite que los usuarios reciban soporte remoto con el mismo nivel de accesibilidad y conveniencia.
“Creemos que cada cliente debe ser atendido de manera justa e inclusiva. La accesibilidad es una parte central de nuestro compromiso de promover la tecnología como una experiencia que facilita la vida de las personas”, destaca Billy Moreira, Director Senior de Customer Satisfaction de Samsung para América Latina.
Samsung Smart Xperience
La atención en Lengua de Señas forma parte de Samsung Smart Xperience, iniciativa de la compañía orientada a ofrecer una experiencia centrada en el consumidor, con conectividad, accesibilidad y conveniencia. Además del soporte inclusivo, el concepto engloba asistencia remota 24/7 con especialistas, atención presencial y consultoría para pequeñas y medianas empresas. En los Smart Centers, los clientes tienen acceso a servicios que van desde soporte técnico hasta workshops, programas de sostenibilidad e inmersión en la conectividad de los productos Samsung a través del panel interactivo SmartThings Wall, siempre con foco en la accesibilidad y la experiencia del usuario.
Acerca de Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspira al mundo y da forma al futuro con ideas y tecnologías transformadoras. La empresa está redefiniendo los mundos de los televisores, de la señalización digital, de los smartphones, de los wearables, tabletas, electrodomésticos, así como de los sistemas de red, la memoria, el LSI de sistemas y la fundición. Samsung también está avanzando en tecnologías de imagen médica, soluciones de climatización y robótica, al tiempo que crea productos innovadores para automoción y audio a través de Harman. Con su ecosistema SmartThings, la colaboración abierta con sus socios y la integración de la inteligencia artificial en toda su cartera, Samsung ofrece una experiencia conectada inteligente y sin fisuras. Para conocer las últimas noticias, visita la sala de prensa de Samsung en news.samsung.com.
[1] La disponibilidad del servicio puede variar según el país.
