Sábado, 6 de Diciembre del 2025
Lima, 08 de Agosto del 2025.- El Indecopi informó que Colgate-Palmolive Perú S. A. «le comunicó el retiro del mercado de más de 3 millones de unidades de la crema dental Colgate Total Clean Mint debido a que algunos consumidores podrían experimentar intolerancia al saborizante presente en el producto».
Del total retirado, más de 2.6 millones de unidades ya han sido adquiridas por consumidores. Según el proveedor, el defecto podría ocasionar irritación o hinchazón bucal, lesiones como aftas, llagas o ampollas, y dolor en la zona de la boca.
La empresa informó que desde el 31 de julio de 2025 ha suspendido la importación de este producto, además de detener su comercialización y ejecutar el retiro voluntario de los puntos de venta. Los consumidores pueden solicitar el cambio por un producto alternativo o cualquier otro del portafolio de la marca.
Canales de atención al consumidor
Para consultas o solicitudes de cambio, los usuarios pueden comunicarse a través de:
Formulario web: colgatepalmolive.com.pe/contact-us
Teléfono: 0801-136-36
El Sistema de Alertas de Consumo del Indecopi difunde información sobre productos que puedan representar riesgos no previstos para la salud o seguridad de los consumidores, con datos proporcionados por los proveedores y autoridades competentes.
