Martes, 23 de Abril del 2024 
Abril, 2022 – Fiel a la premisa institucional de llevar al mercado productos y servicios integrales, seguros y confiables, Open International puso en marcha la certificación de sus procesos de control para la operación técnica de su solución Open Smarflex en modalidad SaaS. Luego de un exigente proceso de evaluación, la compañía KPMG Advisory emitió su veredicto, otorgándole a Open un certificado de atestiguamiento SSAE 18 SOC 1.
El método de evaluación implicó la verificación de los procesos internos definidos para la operación de nuestros servicios en modalidad SaaS y el establecimiento de los controles requeridos sobre cada uno de ellos, garantizando el cumplimiento de los mismos. Estos procesos y controles aseguran que la operación técnica de Open Smartflex SaaS cuente con un monitoreo adecuado. Todo cambio sobre la plataforma es gestionado, estableciendo como premisa el menor impacto para los clientes.
Adicionalmente, todos los accesos requeridos para el servicio y la operación del mismo son tratados con la rigurosidad de las mejores prácticas de la industria, mientras que la información de los clientes se encuentra resguardada y disponible ante cualquier evento que los afecte.
Finalmente, se verificó la existencia de una gestión de incidentes sólida, que permite la identificación de procesos causa-raíz, para contribuir a la evolución de la operación y la minimización de los impactos.
Esta certificación da cuenta de la efectividad del ambiente de control de la información de los clientes de Open International, ratificando así la idoneidad de la compañía para la gestión de los datos críticos que las utilities le delegan o le dan acceso.
Al respecto Jairo Sánchez, Support and Cloud Services Director de Open International, concluyó: “Sin duda, la obtención de la certificación de atestiguamiento SSAE 18 SOC 1 es un paso adelante para Open International, que se suma a una trayectoria contrastada de gestión segura y confiable de 34 años, con miras a brindar tranquilidad y confianza a sus clientes, garantizando la efectividad del ambiente de control sobre el cual operan sus transacciones y la estabilidad de sus servicios en la nube”.
Acerca de Open International
Desde su creación en 1987, Open International ha creado tecnología que ayuda a los proveedores de servicios de telecomunicaciones y de servicios públicos a alcanzar sus objetivos empresariales y a implementar estrategias de negocio innovadoras. La solución de software de Open les ha permitido a sus clientes estar a la vanguardia de los mayores desafíos de su industria, dándoles la agilidad para actuar sobre los problemas actuales y futuros. Open cree que a través de tecnología realmente innovadora puede ayudar a simplificar la forma de operar de los proveedores de servicios, generar valor y aumentar la satisfacción de los clientes. Con estos valores fundamentales, creó su producto integral de última generación Open Smartflex, una solución de software holística, multiservicio y preconfigurada que ofrece un potente motor de facturación, una robusta suite de atención al cliente, un ágil sistema de gestión de la fuerza de trabajo móvil, un motor de medición inteligente y cientos de otras funcionalidades para satisfacer las principales necesidades de sus clientes.
