Una de las cosas que nos ha enseñado el 2020 es que siempre podemos reinventarnos y adaptarnos a nuevas formas de hacer las cosas. La tecnología ha sido de mucha importancia en esta adaptación, gracias a ella, muchos negocios no dejaron de mantenerse operativos, e incluso dinamizaron sus procesos para optimizar su servicio.
¿Por qué es importante vernos más digitales de cara a nuestros clientes? esa es la pregunta que debemos hacernos primero. Y la respuesta nos la da un reciente estudio realizado por Ipsos que señala que existen más de 9 millones de peruanos que se conectan a internet por lo menos 7 veces al día (54% población urbana 18.70 años). Es importante vernos digitales como negocio porque ya los clientes, el usuario final es digital.
“Nos encontramos en un momento de la historia en el que hemos aprendido, de una forma muy rápida, a adaptarnos a un nuevo estilo de vida, a trabajar y estudiar a distancia y a realizar la mayoría de los trámites a través de una computadora o smartphone. Es por esa razón que digitalizar un negocio hoy en día tiene más lógica que nunca” menciona Marcela Pinzón Faccini, Middle Office Head en Experian Perú, empresa especializada en servicios de información a nivel global. A continuación, Experian presenta algunas recomendaciones que pueden ayudar a seguir potencializando tu organización y hacerlo más digital:
Estos son algunas recomendaciones que se pueden empezar a poner en práctica, no es necesario aplicar todas a la vez, se puede empezar por la que resulte más sencilla o con la que mejor se adapte al tipo de negocio que tiene usted.