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Aranwa Hotels Resorts & Spas obtiene la certificación Great Place to Work® y reafirma su compromiso con una cultura humana y sostenible

Martin — Mon, 09 Mar 2026 16:08:07 +0000

La cadena peruana consolida su crecimiento organizacional tras convertirse en la primera en expandirse al extranjero y fortalecer su propuesta con nuevos formatos hoteleros en Cusco.

Lima, 09 de Marzo del 2026.- Aranwa Hotels Resorts & Spas anunció la obtención de la certificación Great Place to Work® (GPTW) en Perú, un reconocimiento internacional que valida la calidad de su cultura organizacional y el alto nivel de confianza y satisfacción entre sus colaboradores.

Para obtener esta certificación, las empresas deben superar un riguroso proceso de evaluación basado en la experiencia de sus equipos, alcanzando entre un 65% y 70% de respuestas positivas en la encuesta Trust Index©. Este proceso incluye el diagnóstico del clima laboral, la elaboración de un informe de cultura organizacional y la validación de estándares que, de cumplirse, permiten acceder al sello oficial y a los rankings nacionales.

En ese sentido, la certificación otorgada por Great Place to Work reconoce el compromiso de Aranwa con la construcción de un entorno laboral basado en la confianza, el respeto, el orgullo y el compañerismo.

“Este reconocimiento refleja que nuestro crecimiento no solo se mide en infraestructura o expansión internacional, sino también en la solidez de nuestra cultura y en el bienestar de nuestros equipos. En Aranwa creemos que nuestros colaboradores son el eje de nuestro desarrollo y los principales embajadores de nuestra marca”, señaló Gonzalo Calderón, CEO de Aranwa Hotels Resorts & Spas.

Cultura sostenible y enfoque humano

Desde sus inicios, Aranwa ha apostado por un modelo de gestión que integra sostenibilidad, respeto por el patrimonio cultural y desarrollo del talento humano. Su propuesta combina experiencias de bienestar, hospitalidad consciente y conservación del entorno natural y arquitectónico donde opera.

La certificación Great Place to Work® refuerza esta visión, evidenciando que la cultura organizacional de la cadena no solo acompaña su expansión, sino que se consolida como uno de sus principales diferenciales competitivos.

Con este reconocimiento, Aranwa reafirma su compromiso de seguir impulsando una cultura interna sólida, sostenible y centrada en las personas, convencida de que el bienestar de sus colaboradores es clave para ofrecer experiencias memorables a sus huéspedes y continuar posicionándose como un referente de la hotelería peruana en el ámbito internacional.

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“A POR EL RETRATO”: HERNÁN SOSA presenta exposición en ÍNDIGO, en donde destaca su dominio de la figura humana

Martin — Mon, 07 Apr 2025 16:51:22 +0000

En su más reciente exposición, el reconocido artista plástico nos mostrará distintos retratos de un personaje que lo inspira, una musa que aún tiene muchas historias y sueños por contar.

Lima, 07 de abril del 2025.-Hernán Sosa presentará en la galería Índigo, una colección de pinturas realizadas en los dos últimos años donde nos demuestra su talento a partir de una serie de estudios y prácticas sobre el arte del retrato. El punto de partida y de inspiración se basa en el personaje de una nadadora, extraído de un cuento de su autoría titulado Cola de ballena, el artista representa los sueños de esta en su vínculo con las ballenas.

“Pintar la belleza, la inocencia y la dulzura de este personaje mimetizado con la piel de las ballenas se convierte en un reto, logrando en muchos casos convertir metafóricamente lo grotesco en algo plástico y artístico. Los trazos se vuelven incisiones y las texturas se logran con un sinfín de líneas que simulan las heridas y cicatrices acumuladas por los ataques que sufren estos animales a través de su vida”, explica Hernán Sosa, quien realiza gran parte de su actividad artística en el exterior del país como invitado a eventos y ferias internacionales.

La obra de Sosa está marcada por el dominio de la figura humana, en especial los retratos, muchos años de trabajo han logrado crear un sello personal rico en texturas y formas poco convencionales. Es así que en la exposición “A por el retrato”, nos presenta diferentes retratos de su musa en 12 cuadros de mediano y gran formato. Uno de ellos titulado Mi mundo de colores, que se caracteriza por tener una técnica poco convencional en donde la abstracción intenta dominar al personaje, pero se integra como cediendo ante los rasgos de una mujer poderosa.

Hernán Sosa (Lima, 1965) estudió Artes Plásticas en la Escuela de Bellas Artes “Carlos Baca Flor”, en Arequipa, y destacó en acuarela y dibujo artístico. Artista multidisciplinario que a lo largo de sus treinta y ocho años de carrera ininterrumpida ha recibido diversas distinciones y realizado 45 exposiciones individuales en Perú, Ecuador, Santo Domingo, Puerto Rico, México, EEUU, Holanda y Cuba. En la actualidad es considerado como uno de los representantes más reconocidos de la acuarela arequipeña.

La muestra se podrá visitar del 11 de abril al 11 de mayo, en la galería Índigo, ubicada en Av. El Bosque (antes Daniel Hernández) 260, San Isidro. El horario de visita es de lunes a sábados de 10:30 a.m. a 8:30 p.m., domingos y feriados de 11 a.m. a 7 p.m. El ingreso es libre.

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Integrar Tecnología e Interacción Humana: El desafío de la atención al cliente en la era digital

Martin — Thu, 27 Mar 2025 16:28:17 +0000

Un estudio de PwC revela que el 75% de los consumidores prefieren interactuar con una persona en lugar de un chatbot cuando tienen problemas complejos.

Lima, 27 de Marzo del 2025.-La evolución del servicio al cliente ha estado marcada por la adopción de tecnologías avanzadas que permiten optimizar la atención y mejorar la experiencia del consumidor. En la última década, la digitalización ha impulsado un crecimiento exponencial en el uso de herramientas como la analítica de datos y la inteligencia artificial. Según un informe de Deloitte, el 60% de las empresas en América Latina ha implementado soluciones basadas en datos para mejorar la atención al cliente. Mientras tanto, en Perú, el 35% de las empresas han integrado analítica avanzada en sus operaciones, según un estudio de la Cámara de Comercio de Lima.

Para Óscar Narváez, Gerente de Data & IA de CANVIA, el Perú se encuentra en un proceso de transformación digital importante que ha permitido, a través de la tecnología, mejorar los procesos de atención al cliente. “Somos un país con una alta tasa de rotación de proveedores de servicios debido a una mala experiencia. Por lo tanto, la implementación de soluciones digitales puede marcar una diferencia en el éxito comercial de una marca basada en la experiencia de los clientes”.

El uso del análisis de datos y el Big Data ha permitido conocer mejor a los clientes, identificando patrones de consumo y preferencias para ofrecer una atención más personalizada y efectiva. Asimismo, gracias a la IA y a la adopción de la nube, las empresas pueden gestionar grandes volúmenes de consultas a través de chatbots y asistentes virtuales, reduciendo la carga de trabajo del personal humano, mejorando los tiempos de respuesta y brindando una mejor experiencia de manera continua. ”La IA facilita el análisis de sentimientos en las interacciones con clientes, lo que permite una adaptación proactiva a sus necesidades y expectativas”, señaló Narváez.

Por otro lado, aun cuando los usuarios finales confían en el uso de asistentes y chatbots en los canales digitales, un estudio de PwC revela que el 75% de los consumidores prefieren interactuar con una persona cuando tienen problemas complejos. “La interacción humana permite generar confianza y fortalecer la relación con los clientes, algo difícil de lograr con sistemas automatizados. Es por ello, que las empresas deben implementar un modelo híbrido donde los agentes virtuales manejen consultas rutinarias, mientras que los asesores humanos se enfoquen en brindar soluciones que requieran comprensión más personalizada. Esta combinación de enfoques permitirá una experiencia más satisfactoria y fortalecerá la lealtad del cliente”, indicó el vocero de CANVIA.

Considerando esta acelerada evolución del servicio al cliente, es fundamental que las empresas mantengan un equilibrio entre la automatización, adopción de IA y la interacción humana. “La tecnología permite atender un gran volumen de consultas con rapidez y eficiencia, pero la empatía y el juicio humano siguen siendo insustituibles en situaciones más complejas o sensibles”, finalizó Óscar Narváez.

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