Gemini en Serperuano.com

Qué pasa si nuestras conversaciones con los chatbots de IA quedan expuestas

Ricardo VP — Tue, 03 Mar 2026 23:52:59 +0000

Robos de identidad hasta extorsión y espionaje, ESET analiza qué datos se comparten con los chatbots, cómo pueden filtrarse y de qué manera reducir el riesgo.

Buenos Aires, 03 de Marzo del 2026 — La interacción con chatbots (ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude, Perplexity, entre otros) pasó a tratarse como un espacio íntimo y seguro. Se le confían inquietudes emocionales, psicológicas, laborales y médicas. ESET, compañía líder en detección proactiva de amenazas, analiza qué tipo de información se suele compartir con los chatbots de IA, de qué manera podría quedar expuesta y cuál podría ser el impacto real de una filtración. Además, comparten buenas prácticas digitales para seguir utilizando estas herramientas sin ponerse en riesgo.

“No es una novedad que muchas personas usan los chatbots como si fueran espacios privados. Utilizarlos de esa manera se contradice con la naturaleza de este tipo de herramientas ya que las propias plataformas remarcan que las conversaciones pueden almacenarse, analizarse o revisarse para mejorar el servicio. Los chatbots no fueron concebidos como un lugar confidencial, más allá que la experiencia conversacional invite a pensarlos así. Si bien las principales plataformas de IA afirman aplicar medidas de seguridad y privacidad (controles de acceso, monitoreo, protección de infraestructura), esto no elimina el riesgo de sufrir brechas de datos, ni es sinónimo de invulnerabilidad”, destaca Martina Lopez, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.

Al usarlo como asistente personal o hasta de consejero, muchas veces se comparte mucha información personal y sensible casi sin darse cuenta. A saber:

Datos personales. Información sensible como nombre, edad, ciudad y país, pero también hábitos cotidianos: dónde trabajas, con quién vives y cómo está compuesta tu familia. Esta información combinada y en las manos equivocadas, puede ser peligrosa.
Información laboral. Con la necesidad de “Ayúdame a mejorar esto”, muchos usuarios comparten correos internos, contratos, informes, presentaciones, estrategias comerciales, campañas, detalles de clientes, proveedores, conversaciones y tickets. También código fuente y arquitecturas internas.
Consultas médicas, psicológicas o emocionales. Los chatbots también son entendidos por muchas personas como consejeros o especialistas (práctica que puede ser peligrosa). Se comparten cuestiones vinculadas a la salud, como síntomas, diagnósticos y medicación, y también temas personales como conflictos de pareja, duelos, consultas que no harían en otra red social, o el pedido de un consejo.
Opiniones, creencias y posturas sensibles. Los chatbots reciben opiniones de los usuarios vinculados a la ideología política o religiosa, posturas sobre empresas, jefes o colegas, y también información que, fuera de contexto, puede generar daño reputacional.

“El problema no es lo que se comparte, sino esa falsa sensación de intimidad y privacidad, la cual puede romperse muy fácilmente. Meses de conversaciones construyen un perfil, que puede tener un valor muy alto para un ciberatacante”, agrega Lopez de ESET.

La información que se comparte con los chatbots de IA puede quedar expuesta y caer en las manos de los cibercriminales por distintas razones. La principal es si alguien ingresa a la cuenta, esto puede suceder si acceden a la contraseña, se cae en un ataque de phishing o si se usa la misma clave en varios servicios. Otra razón son los Chatbots manipulados que pueden ser inducidos con prompts maliciosos por parte del cibercrimen, para obtener información de los usuarios. Por otro lado, el aceptar los términos y condiciones sin leerlos, ya que los chatbots se recopila y almacena información de uso, como historial y conversaciones, para entrenar su modelo de lenguaje de manera predeterminada. También hay que tener en cuenta alguna brecha de seguridad, un error de la plataforma que deje expuestas las conversaciones e historial de sus usuarios, o si una extensión o app mira más de la cuenta, quizás si se instala un plugin para hacer el chatbot más potente y esa app falla, es vulnerable o es maliciosa, la conversación sale del control del proveedor principal.

Los 5 riesgos destacados a los que se está expuestos por una filtración de chatbots, según ESET, son:

Robo de identidad / Ingeniería social: Las conversaciones con chatbots aportan contexto humano. Así, el ciberatacante obtiene información sobre hábitos, intereses, rutinas, servicios que se utilizan, problemáticas que los trascienden y hasta el tono que se usa al hablar. Esto permite crear ataques mucho más personalizados, a través de correos o mensajes que parecen escritos por alguien del entorno, estafas que incluyen datos reales de la vida o suplantaciones de identidad mucho más difíciles de detectar.
Espionaje corporativo: Dado que muchos usuarios usan chatbots como apoyo laboral, es posible que los atacantes obtengan información confidencial como estrategias, documentos, decisiones internas, información sobre clientes, detalles de precios y/o productos. Más allá de los riesgos legales que esa situación puede ocasionar, también puede significar una ventaja competitiva para terceros o el incumplimiento de ciertos compromisos contractuales.
Daño reputacional: Si quedan expuestas opiniones privadas, dudas profesionales o pensamientos íntimos, las consecuencias pueden ir desde conflictos laborales a la pérdida de credibilidad profesional.
Exposición de datos sensibles: Este tipo de chatbots también se usan como espacio de consulta íntima, y suelen contener información personal como síntomas, diagnósticos, tratamientos, creencias religiosas o políticas, conflictos personales o familiares. Si eso se filtrara, el impacto para la víctima puede ser devastador: estigmatización, discriminación y hasta vulneración emocional.
Extorsión: Cuando el ciberatacante cuenta con información privada puede presionar a través de amenazas creíbles y chantajes personalizados. ¿El objetivo? Obtener algún tipo de rédito económico por parte de la víctima.

Una buena manera de reducir el impacto que puede tener la exposición de conversaciones es adoptar buenas prácticas a la hora de interactuar con estos chatbots. El equipo de ESET comparte este checklist:

No compartir datos personales (cédula, fecha de nacimiento, mail, teléfono)
Anonimizar casos reales (cambiar nombres, empresas, ubicaciones)
No adjuntar documentos sensibles, información confidencial o credenciales
Revisar configuraciones de privacidad (qué se guarda, qué se usa como entrenamiento)
Proteger la cuenta con contraseña robusta y doble factor de autenticación
Utilizar cuentas diferentes para trabajo y uso personal
Pensar: ¿esto lo diría en voz alta en una sala con desconocidos?

“La comodidad de una conversación fluida, natural y sin juicio, hace que bajemos la guardia y compartamos información que jamás publicaríamos en otro espacio digital. Una filtración de conversaciones no expone solo información sino rutinas, vulnerabilidades, decisiones y emociones. Ahora bien, este escenario debe tomarse como una invitación a entender qué son y qué no. No son espacios confidenciales, ni consejeros personales, ni bóvedas de información sensible. Son herramientas poderosas, pero como toda tecnología, requieren criterio, límites y hábitos digitales responsables.”, concluye la investigadora de ESET.

Para saber más sobre seguridad informática visite el portal corporativo de ESET: https://www.welivesecurity.com/es/seguridad-digital/conversaciones-chatbots-ia-expuestas-riesgos/

Por otro lado, ESET invita a conocer Conexión Segura, su podcast para saber qué está ocurriendo en el mundo de la seguridad informática. Para escucharlo ingrese a: https://open.spotify.com/show/0Q32tisjNy7eCYwUNHphcw

The post Qué pasa si nuestras conversaciones con los chatbots de IA quedan expuestas first appeared on Serperuano.com.

Salesforce y Google traen Gemini a Agentforce, ofreciendo más opciones a los clientes en una importante expansión de su colaboración

Benjamin VR — Tue, 25 Feb 2025 22:53:56 +0000

Agentforce podrá usar los modelos Gemini de Google, lo que permitirá a los agentes trabajar con imágenes, audio y video, manejar tareas más complejas utilizando las capacidades multimodales de Gemini y ventanas de contexto de dos millones de tokens, y actuar con conocimientos y respuestas en tiempo real basadas en Google Search con Vertex AI.
Salesforce Service Cloud se integrará de manera más estrecha con Google Customer Engagement Suite, ofreciendo capacidades mejoradas de centro de contacto habilitadas por IA, como traducción de voz en tiempo real, transferencias inteligentes de agente a agente, recomendaciones personalizadas para los agentes e información conversacional impulsada por IA en todos los canales.
Agentforce, Data Cloud y las apps de Customer 360 de Salesforce se ejecutarán sobre la infraestructura de Google Cloud, con acceso a nuevas regiones y un proceso de adquisición simplificado a través de Google Cloud Marketplace.

Lima, 25 de Febrero del 2025.- Salesforce y Google anunciaron una importante expansión de su alianza estratégica, ofreciendo a las empresas opciones en los modelos y capacidades que utilizan para crear e implementar agentes impulsados por IA. En el panorama actual de la IA en constante evolución, innovaciones como los agentes autónomos están emergiendo tan rápidamente que las empresas tienen dificultades para mantenerse al día. Esta alianza ampliada proporciona una flexibilidad crucial, permitiendo a los clientes desarrollar soluciones de IA personalizadas que satisfagan sus necesidades específicas, en lugar de verse limitados a un único proveedor de modelos.

Google Cloud está al frente en la innovación en IA empresarial, con millones de desarrolladores trabajando con los modelos de vanguardia Gemini de Google y en la infraestructura optimizada para IA de Google Cloud. Esta alianza ampliada permitirá a los clientes de Salesforce construir agentes de Agentforce utilizando Gemini e implementar Salesforce en Google Cloud. Esta es una expansión de la alianza existente que permite a los clientes usar datos de manera bidireccional desde Google BigQuery y Salesforce mediante tecnología de «cero copias», equipando aún más a los clientes con datos, IA, confianza y la acción que necesitan para incorporar agentes autónomos en sus negocios.

“A través de nuestra alianza ampliada con Google Cloud y las integraciones profundas en las capas de la plataforma, aplicación e infraestructura, estamos ofreciendo a los clientes la opción de elegir las aplicaciones y los modelos que desean utilizar”, dijo Srini Tallapragada, presidente de Salesforce y director de Ingeniería y Éxito del Cliente. “Salesforce ofrece una plataforma de IA agéntica de nivel empresarial que facilita la implementación de nuevas capacidades y la obtención rápida de valor comercial. Google Cloud es un pionero en la IA agéntica empresarial, ofreciendo algunos de los modelos, agentes y herramientas de desarrollo de IA más potentes y capaces del mundo. Juntos estamos creando el mejor lugar para que las empresas escalen con trabajo digital.”

“La selección de Google Cloud por parte de Salesforce como proveedor principal de infraestructura significa que los clientes empresariales ahora pueden desplegar algunas de sus aplicaciones más críticas en nuestra infraestructura altamente segura y optimizada para IA, con una mínima fricción”, dijo Thomas Kurian, CEO de Google Cloud. “Nuestros clientes mutuos nos han pedido poder trabajar de manera más fluida entre Salesforce y Google Cloud, y esta alianza ampliada les ayudará a acelerar sus transformaciones de IA con IA agéntica, modelos de IA de vanguardia, análisis de datos y más.”

“En Wayfair estamos profundamente comprometidos en usar los datos y la IA para crear experiencias excepcionales para nuestros clientes”, dijo Fiona Tan, CTO de Wayfair. “La alianza entre Salesforce y Google Cloud, en particular la disponibilidad de Salesforce sobre la infraestructura de Google Cloud y la integración de Agentforce y Gemini, ofrece nuevas y poderosas capacidades para personalizar las interacciones y capacitar a nuestros equipos para servir mejor a nuestros clientes.”

Por qué es importante:

La IA agéntica no solo está emergiendo, ya está aquí y representa una oportunidad de mercado de 2 trillones de dólares, según un estudio de Salesforce. De hecho, el 84% de los CIOs creen que la IA será tan significativa para los negocios como lo fue internet. Para aprovechar todo su potencial, las empresas necesitan una estrategia agéntica con apertura, confianza y opciones en el centro.

Esto incluye:

Datos: Acceso altamente seguro y unificado a todos tus datos, sin importar dónde se encuentren, con una arquitectura sin copias y metadatos enriquecidos para obtener insights más profundos. Esto elimina los silos de datos entre plataformas para que los clientes no tengan que sacrificar opciones por una experiencia integrada, a diferencia de las soluciones que acumulan acceso a los datos o requieren que los usuarios ensamblen soluciones dispersas.
IA: Elección y flexibilidad inigualables con modelos de IA líderes, incluyendo opciones predictivas, generativas y multimodales. Esto permite a las empresas personalizar soluciones según sus necesidades específicas y evitar quedar atrapados en las capacidades de IA de un solo proveedor.
Confianza: Un enfoque en múltiples capas para proteger tus datos e infraestructura con cifrado, opciones de residencia de datos y una elección de proveedores de infraestructura. Además, se incorporan salvaguardas robustas, detección de sesgos, explicabilidad y controles de toxicidad para garantizar el desarrollo y despliegue responsable de la IA.
Acciones: Integración perfecta de automatización, análisis y aplicaciones a través de plataformas para optimizar flujos de trabajo y generar eficiencia en toda la organización. Esto permite a las empresas maximizar el impacto de los agentes de IA conectándolos a sus herramientas y sistemas existentes, a diferencia de soluciones con integraciones limitadas o ecosistemas cerrados.

Datos: respuestas en tiempo real en Agentforce con Google Search

Agentforce podrá aprovechar el Grounding con Google Search a través de Vertex AI, basándose en la base de datos segura establecida mediante la alianza de zero copy entre Salesforce Data Cloud y Google BigQuery. Esta integración capacita a los agentes de Agentforce a hacer referencia a datos de última hora, noticias, eventos actuales y citas creíbles, mejorando sustancialmente su conciencia contextual y su capacidad para ofrecer respuestas precisas y respaldadas por evidencia.

Por ejemplo, en la gestión de la cadena de suministro y la logística, un agente de Agentforce podría rastrear envíos y monitorear niveles de inventario en Salesforce Commerce Cloud, e identificar proactivamente posibles interrupciones utilizando datos en tiempo real de Google Search, incluyendo condiciones climáticas, congestión en puertos y eventos geopolíticos. Se espera que la disponibilidad de esta función sea en los próximos meses.

IA: desbloqueando el poder de la elección y flexibilidad con Gemini y Agentforce

Las empresas necesitan la libertad de elegir los mejores modelos para sus requerimientos, en lugar de estar atadas a un único proveedor. En 2025, los modelos Gemini de Google también estarán disponibles para la creación de prompts y razonamiento directamente dentro de Agentforce.

Con Gemini y Agentforce, las empresas se beneficiarán de:

Agentes con capacidades multimodales: La multimodalidad nativa de Gemini permite que los agentes «vean» e interpreten el mundo, lo que habilita a la IA para reconocer imágenes (como códigos de error) y detectar emociones en la voz. Integrar esto en Agentforce crea agentes más inteligentes que responden a audio, video y texto.
Mayor comprensión contextual y razonamiento: La ventana de contexto de 2 millones de tokens de Gemini permite que los agentes retengan y referencien grandes cantidades de información, como bases de código completas, años de interacciones con clientes o documentación de productos.
Incremento de la velocidad y eficiencia: Las Unidades de Procesamiento Tensor (TPUs) de Google, combinadas con técnicas avanzadas como las utilizadas en el NotebookLM de Google, permiten que Gemini procese y entienda la información con una velocidad y eficiencia excepcionales, ofreciendo respuestas en tiempo real incluso para consultas complejas. Esto se traduce en tiempos de respuesta más rápidos y menores costos operativos.

Por ejemplo, un cliente de seguros puede presentar un reclamo con fotos de los daños y un mensaje de voz de un testigo. Agentforce, utilizando Gemini, puede ayudar al proveedor de seguros a ofrecer mejores experiencias al cliente al procesar todos estos inputs, evaluar la validez del reclamo e incluso usar texto a voz para contactar al cliente con una resolución, agilizando el tradicionalmente largo proceso de reclamos. Se espera que esta función se encuentre disponible este año.

Confianza: la plataforma de Salesforce desplegada en Google Cloud

Los clientes podrán aprovechar la plataforma unificada de Salesforce (Agentforce, Data Cloud, Customer 360) sobre la infraestructura altamente segura y optimizada para IA de Google Cloud, beneficiándose de características como dynamic grounding, zero data retention y la detección de toxicidad proporcionada por Einstein Trust Layer.

Una vez que los productos de Salesforce estén disponibles en Google Cloud, los clientes también tendrán la capacidad de adquirir las ofertas de Salesforce a través de Google Cloud Marketplace, abriendo nuevas posibilidades para que las empresas globales optimicen sus inversiones entre Salesforce y Google Cloud, y beneficiándose de miles de clientes conjuntos existentes.

Acciones: mayor productividad de los empleados y servicio al cliente con integraciones Impulsadas con IA

Millones de personas utilizan Salesforce y Google Cloud a diario. Esta alianza prioriza la elección y flexibilidad, permitiendo un trabajo sin interrupciones entre plataformas. Las nuevas y más profundas conexiones entre plataformas como Salesforce Service Cloud y Google Cloud’s Customer Engagement Suite, así como Slack y Google Workspace, empoderarán a los agentes de IA y representantes de servicio con acceso unificado a datos, flujos de trabajo optimizados y capacidades avanzadas de IA, sin importar la plataforma.

Salesforce y Google Cloud están integrando profundamente sus plataformas de servicio al cliente – Salesforce Service Cloud y Google Cloud’s Customer Engagement Suite – para crear una experiencia de soporte fluida e inteligente. Este enfoque unificado, que se espera para finales de este año, permite a los agentes de IA de Service Cloud:

Traducción de voz en tiempo real y análisis de sentimientos: Google Cloud AI en Service Cloud permitirá la traducción de voz en tiempo real, rompiendo las barreras del idioma. Las nuevas funciones de asistencia a agentes dentro del escritorio de Service Cloud analizarán el tono de voz y las señales de audio para una comprensión más profunda del sentimiento del cliente.
Transferencias inteligentes de agente a agente: A través de todos los canales, los agentes virtuales construidos sobre Google Conversational Agents podrán conectarse sin problemas con Agentforce en Service Cloud para una gestión más eficiente de las interacciones con los clientes que impliquen múltiples pasos.

Salesforce y Google Cloud también están explorando integraciones más profundas entre Slack y Google Workspace, mejorando la productividad y creando un espacio de trabajo digital más cohesivo para equipos y organizaciones. Las empresas están explorando actualmente casos de uso como:

La capacidad de los usuarios para aprovechar la búsqueda empresarial en Slack para acceder y actuar sobre archivos en Google Drive.
La capacidad de compartir información más fácilmente entre Gmail y Slack, mejorando la comunicación y el intercambio de conocimientos.

El resultado es un entorno de trabajo más conectado y productivo, donde las empresas pueden elegir las mejores herramientas para sus necesidades, desde la productividad de los empleados hasta el servicio al cliente, mientras se benefician de un flujo de trabajo fluido e inteligente a través de plataformas.

Expansión de capacidades de alianzas e integraciones

Esta alianza va más allá de las integraciones de productos principales para ofrecer una base de datos más conectada e inteligente para las empresas. Esto es solo el comienzo; Salesforce y Google Cloud están comprometidos con la innovación continua y una colaboración más profunda para empoderar a las empresas con soluciones aún más poderosas. Se espera disponibilidad a lo largo de 2025.

Integraciones más profundas entre Data Cloud, BigQuery y el Cortex Framework facilitarán más que nunca que los clientes consoliden de manera segura sus agentes de IA en todos sus datos empresariales.
La nueva integración nativa de Tableau, Looker y BigQuery permitirá a los clientes gestionar y visualizar datos comerciales en todas las plataformas desde una sola interfaz, con lógica de negocio estandarizada y definiciones de datos.

Acerca de Salesforce

Salesforce ayuda a organizaciones de cualquier tamaño a reinventar sus negocios con IA. Agentforce, la primera solución de trabajo digital para empresas, se integra de manera fluida con las aplicaciones de Customer 360, Data Cloud y Einstein AI para crear una fuerza laboral sin límites, uniendo a humanos y agentes para ofrecer el éxito del cliente en una plataforma única y confiable. Para más información sobre Salesforce, visita: https://www.salesforce.com/mx/.

Acerca de Google Cloud

Google Cloud es la nueva forma de acceder a la nube, proporcionando herramientas de IA, infraestructura, desarrollo, datos, seguridad y colaboración diseñadas para hoy y para el futuro. Google Cloud ofrece un potente conjunto de IA completamente integrado y optimizado, con su propia infraestructura a escala planetaria, chips diseñados a medida, modelos de IA generativa y una plataforma de desarrollo, además de aplicaciones impulsadas por IA, para ayudar a las organizaciones a transformarse. Clientes en más de 200 países y territorios recurren a Google Cloud como su socio tecnológico de confianza.

The post Salesforce y Google traen Gemini a Agentforce, ofreciendo más opciones a los clientes en una importante expansión de su colaboración first appeared on Serperuano.com.

TCL presentó en el CES 2025 la próxima generación de Google TVs con el asistente de voz Gemini

Martin — Thu, 13 Feb 2025 18:44:06 +0000

Con la ayuda de sensores de proximidad y el asistente Gemini, podrás entrar a una habitación y tu televisor cambiará de mostrar imágenes decorativas a un nuevo panel informativo.
Estos innovadores televisores Google de próxima generación estarán disponibles a partir de 2025.

Lima, 13 de Febrero del 2025.-TCL Electronics, una de las marcas líderes en electrónica de consumo y la segunda marca de televisores más grande del mundo, anunció en el CES 2025 que profundizará su asociación con Google TV y lanzará nuevos televisores con potenciados con el asistente de voz Gemini en 2025. Esta innovación promete transformar el entretenimiento en el hogar con funciones inmersivas e inteligentes.

Con el asistente Gemini, la próxima generación de Google TVs ofrecerá una experiencia de entretenimiento aún mejor y elevará la forma en que los usuarios interactúan con sus televisores, convirtiéndolos en un centro dinámico para gestionar un hogar inteligente. Por ejemplo, con la ayuda de sensores de proximidad y el asistente de voz Gemini, pronto podrás entrar a una habitación y tu televisor cambiará de mostrar imágenes decorativas a un nuevo panel informativo. Este incluirá información personalizada como el clima, los titulares de noticias más recientes e incluso calendarios familiares.

El asistente de voz mejorado con capacidades Gemini comprenderá un lenguaje más natural y proporcionará respuestas más complejas, haciendo que el control del hogar inteligente sea más eficiente. Además, los micrófonos de campo lejano incorporados en muchos de los nuevos televisores permitirán controles de voz «manos libres» desde cualquier lugar de la habitación, sin necesidad del control remoto.

Estos innovadores televisores Google estarán disponibles a partir de 2025, con las capacidades Gemini implementándose progresivamente durante el año.

“TCL y Google comparten el mismo espíritu pionero y el compromiso de mejorar continuamente la experiencia del usuario,” comentó Shaoyong Zhang, vicepresidente sénior de TCL Industries y CEO de TCL Electronics. “El próximo hito en nuestra exitosa colaboración con Google será otro ejemplo de cómo TCL busca Inspirar Grandeza.”

“Estamos entrando en una nueva era de posibilidades para la televisión,” afirmó Shalini Govil-Pai, vicepresidenta y gerente general de plataformas de Android TV. “Con avances en IA y nuestra asociación ampliada con TCL, estamos desbloqueando nuevas capacidades que evolucionarán la manera en que interactúas con tu televisor.”

La colaboración entre TCL y Google TV comenzó en 2015 y alcanzó un gran éxito con el lanzamiento de la serie Google TV en 2019. Desde 2021, TCL ha mantenido su posición como la marca número uno en volumen de envíos globales de Google TV durante cuatro años consecutivos. Actualmente, TCL envía más televisores con la plataforma Google OS que cualquier otra compañía.

Acerca de TCL Electronics

TCL Electronics (1070.HK) es una marca líder en electrónica de consumo y líder en la industria mundial de la televisión. TCL ahora opera en más de 160 mercados en todo el mundo. La empresa se especializa en la investigación, el desarrollo y la fabricación de productos electrónicos de consumo que van desde televisores, audio, electrodomésticos, dispositivos móviles, gafas inteligentes, pantallas comerciales y más. Visite el sitio web de TCL en https://www.tcl.com y las páginas oficiales de TCL Electronics Perú: Facebook e Instagram.

The post TCL presentó en el CES 2025 la próxima generación de Google TVs con el asistente de voz Gemini first appeared on Serperuano.com.