3 maneras en Serperuano.com https://www.serperuano.com Un Sentimiento, Tu identidad Fri, 24 Oct 2025 17:28:56 +0000 es-PE hourly 1 8378014 Bono navideño en pymes: 3 maneras de que se sienta como un ingreso extra real https://www.serperuano.com/2025/10/bono-navideno-en-pymes-3-maneras-de-que-se-sienta-como-un-ingreso-extra-real/ https://www.serperuano.com/2025/10/bono-navideno-en-pymes-3-maneras-de-que-se-sienta-como-un-ingreso-extra-real/#respond Fri, 24 Oct 2025 17:28:56 +0000 https://www.serperuano.com/?p=762751 Mientras muchas empresas aún entregan beneficios en efectivo o en planilla, donde se diluyen en descuentos y aportes, las pymes que migran a tarjetas digitales logran que sus colaboradores perciban el 100% del beneficio y lo usen en lo que más necesitan.

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  • Mientras muchas empresas aún entregan beneficios en efectivo o en planilla, donde se diluyen en descuentos y aportes, las pymes que migran a tarjetas digitales logran que sus colaboradores perciban el 100% del beneficio y lo usen en lo que más necesitan.

    • Lima, 24 de Octubre del 2025.-El bono navideño es uno de los beneficios más esperados por los trabajadores, pero muchas veces pierde valor al reducirse con descuentos o entregarse en formatos poco prácticos como efectivo o vales. Para evitarlo, cada vez más pymes migran a tarjetas de beneficios digitales, una alternativa que permite entregar el monto íntegro y con mayor control. Sin embargo, 7 de cada 10 empresas en Perú aún usan métodos tradicionales, lo que genera sobrecostos, riesgos de fraude y menor satisfacción del trabajador.

    “Cuando el bono se entrega en una tarjeta de beneficios, el colaborador recibe más poder adquisitivo, ya que percibe el monto completo sin descuentos. Esto se traduce en un ingreso real que impacta directamente en su economía y bienestar”, señala Omar Balbuena, Head Comercial de La Mágica.

    A continuación, el experto comenta tres claves de cómo las pymes están logrando que el bono navideño tenga más impacto en sus equipos:

    1. Entregar el beneficio libre de descuentos
      Un bono entregado en planilla se reduce automáticamente por aportes a AFP, ONP o EsSalud. En cambio, al usar tarjetas digitales, el trabajador percibe el monto íntegro, lo que se traduce en un ingreso neto adicional que puede destinar de inmediato a su consumo.
    2. Aliviar la canasta básica familiar
      Los beneficios digitales tienen un impacto directo en los gastos esenciales del hogar. Por ejemplo, un bono de S/300 puede cubrir hasta el 50% del costo mensual de alimentos por persona, según datos del INEI. Para muchas familias, esto representa un verdadero respiro en su presupuesto.
    3. Simplificar la gestión para las empresas
      Para las pymes, estas soluciones eliminan procesos engorrosos como la entrega de efectivo o la compra de vales. Con recargas masivas en minutos, reportes trazables y mayor control de gastos, las empresas reducen carga administrativa y riesgos de fraude, mientras fortalecen la motivación de su equipo.

    “Las tarjetas de beneficios digitales no solo alivian la operación de las empresas, sino que también refuerzan el compromiso y la retención de talento. En un momento de alta rotación laboral, este tipo de herramientas se convierten en una ventaja competitiva para las pymes”, agregó el especialista de La Mágica.

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  • El análisis de sentimientos impulsado por IA permite identificar y responder rápidamente a las emociones en reseñas de clientes, señala Rosana Gómez Quintana, de Softtek.
  • La IA está ayudando a automatizar respuestas con chatbots, mejorando la eficiencia y satisfacción del cliente en tiempo real.

    • Lima, 17 de Octubre del 2024.-La inteligencia artificial (IA) está revolucionando el servicio al cliente en el sector retail, haciendo que las interacciones con los clientes sean más eficientes y personalizadas. Según Rosana Gómez Quintana, directora global del Centro de Excelencia Retail en Softtek, la IA no solo está automatizando tareas repetitivas, sino que está permitiendo a los retailers ofrecer un servicio al cliente más rápido y adaptado a las necesidades individuales de cada cliente.

    Una de las formas más significativas en que la IA está cambiando el juego es la automatización de respuestas con chatbots. Estos sistemas, impulsados por procesamiento de lenguaje natural (NLP), pueden gestionar un alto volumen de consultas en tiempo real, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta la satisfacción del cliente. «Gracias a la IA, los retailers pueden ofrecer respuestas inmediatas a preguntas frecuentes, permitiendo que el personal humano se enfoque en casos más complejos», explica Gómez Quintana.

    “El tipo de IA involucrado es el procesamiento de lenguaje natural (NLP) y aprendizaje automático. Las herramientas líderes en el mercado incluyen IBM Watson Assistant, Google Dialogflow y Microsoft Azure Bot Services con excelentes reseñas y buen rating en Gartner® Peer Insights”, detalla la especialista de Softtek.

    Otra forma clave es el análisis de sentimientos en reseñas de clientes. La IA permite a los retailers analizar grandes cantidades de feedback de manera eficiente, identificando el tono y las emociones en las opiniones de los clientes. Esto es esencial para mejorar la calidad del servicio y responder rápidamente a las inquietudes. «La capacidad de la IA para interpretar el sentimiento del cliente en tiempo real es un cambio de juego para el sector retail, ya que permite tomar decisiones más informadas», destaca Gómez Quintana.

    En este punto, las herramientas disponibles son MonkeyLearn, Lexalytics y RapidMiner, que fueron muy bien valoradas en el reporte de Gartner Peer Insights.

    Por último, la personalización de recomendaciones de productos es otra área donde la IA está haciendo una gran diferencia. Al analizar el comportamiento de compra y las preferencias individuales, los sistemas de recomendación impulsados por IA pueden ofrecer productos que realmente interesan al cliente, mejorando la experiencia de compra. «La personalización es clave para fidelizar a los clientes, y la IA está haciendo posible que los retailers ofrezcan recomendaciones precisas y relevantes en todo momento», resalta la especialista de Softtek.

    El tipo de IA involucrado en la personalización de recomendaciones de productos es el aprendizaje automático y la analítica predictiva. Las herramientas que pueden apoyar este caso son Salesforce Einstein, Adobe, Teasure Data, SAP CDC y Oracle, que están posicionadas en el Gartner Magic Quadrant for Customer Data Platforms 2024.

    En resumen, la IA está transformando el servicio al cliente en el retail, no solo mejorando la eficiencia operativa, sino también elevando la experiencia del cliente a un nuevo nivel. Según Gómez Quintana, «los retailers que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionados para satisfacer las expectativas de los consumidores modernos».

    Acerca de Softtek

    Softtek ayuda a sus clientes a obtener una ventaja competitiva a través de la implementación de soluciones digitales que impulsan sus estrategias de negocio. Nuestra propuesta de valor se centra en las personas y se conecta con las necesidades de la organización y la tecnología. Somos una empresa global y la primera en introducir el modelo Nearshore, descubre cómo generamos valor a través de la tecnología en www.softtek.com y conéctate a nuestras redes sociales @Softtek.

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