Lima, febrero de 2023.- ¿Te ha pasado que cuando alguien se acerca a tu bodega, levanta la mirada, observa todos los productos y luego se va?, ¿O que después de algún tiempo tus clientes no regresan y no sabes por qué? Tal vez no te has percatado de que algo lo ahuyentó y nunca analizaste qué pasó.
Conocer a tus clientes e identificar sus necesidades, además de saber cómo mejorar su experiencia de compra, son algunas de las claves para el éxito de tu emprendimiento. Por eso es importante que la relación con las personas que acuden a tu bodega vaya más allá del solo proceso de compra de un producto.
Susana Ruiz, administradora de la bodega “La Esperanza” y representante de El Callao de la Asociación de Mujeres Bodegueras del Perú (Agremub), te comparte algunos “secretitos” para ayudarte a conservar a tu clientela. Toma nota:
Mantener a tus clientes felices y satisfechos asegura su fidelidad en el largo plazo. Si quieres encontrar más tips, talleres gratuitos e información que te ayude a fortalecer tu negocio, sigue e ingresa a la página de Agremub en Facebook https://www.facebook.com/agremubperu