Martes, 21 de Septiembre del 2021
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SAT de LIMA obtuvo Recertificación ISO 9001:2015 por su sistema de gestion de calidad

Publicado el 05/08/21
  • Por cuarta vez consecutiva, la entidad recaudadora alcanzó esta meta, pese al contexto de pandemia.
  • Procesos auditados fueron la atención del centro de llamadas, reclamos, sugerencias y pagos en caja SAT.

Lima, 5 de agosto del 2021.- El Servicio de Administración Tributaria (SAT) de Lima recibió por cuarta vez consecutiva la recertificación a su Sistema de Gestión de Calidad, bajo la norma ISO 9001:2015, con lo cual se evidencia el compromiso de mantener buenas prácticas y elevar la satisfacción de los ciudadanos.

La auditoría externa fue realizada por el organismo de certificación Bureau Veritas, siendo el resultado cero no conformidades en los siguientes procesos: atención del centro de llamadas, atención de reclamos y sugerencias, y atención de pagos en caja SAT.

En ese sentido, como institución pública el SAT de Lima reafirma su compromiso de brindar un servicio permanente de calidad a todos los ciudadanos en sus trámites, consultas y pagos.

Cabe destacar que la certificación de la norma ISO 9001:2015 ayuda a las organizaciones a desarrollar, mejorar su desempeño y demostrar sus altos niveles de calidad de servicio. Dicho reconocimiento en físico será entregado al SAT en octubre próximo.

Para mayor información pueden comunicarse con las líneas de WhatsApp (956 212 291, 983 744 044, 999 431 111, 940 199 995, 956 212 260 y 956 212 205), escribir al correo asuservicio@sat.gob.pe, a la página de Facebook SAT de Lima o al chat en línea ingresando a www.sat.gob.pe, sección “Contáctenos”.



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