Viernes, 14 de Febrero del 2025
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Nuevo reconocimiento para Avaya: Premio Frost & Sullivan

Publicado el 01/03/12

Basking Ridge, Nueva Jersey. – Avaya, proveedor mundial de servicios y sistemas de colaboración y comunicación empresarial, presentó recientemente sus innovaciones en comunicaciones para la atención médica. Sus productos y soluciones incluyen avances en tecnología móvil, redes sociales y videoconferencia que contribuyen a mejorar las experiencias de los pacientes mediante una mejor coordinación de la atención, acceso directo a los profesionales de la salud y respuestas más rápidas a los pacientes.

La presentación de las innovaciones de Avaya se realizó en el Congreso y exposición de la Sociedad de sistemas de información y gestión para la atención médica 2012 (2012 HIMSS Conference and Exhibition) en Las Vegas, Nevada. Estas forman parte de las soluciones de Avaya para la atención médica, Avaya Healthcare Solutions, que mejoran las comunicaciones y la colaboración en el ámbito del cuidado de la salud, al prestar atención al ciclo de vida completo del paciente: desde la preparación previa a la internación y la atención durante el tratamiento hasta los cuidados posteriores al alta y el seguimiento médicos. En la exposición, Avaya hizo demostraciones en tres áreas clave: coordinación de la atención, interacción con el paciente, y cuidados a domicilio y por telesalud.

La colaboración móvil de Avaya mejora la coordinación de la atención
Los equipos móviles como los smartphone y las computadoras tablet ayudan a los médicos y enfermeros a dirigir la coordinación de la atención mientras se trasladan. En el evento, Avaya exhibió y brindó demostraciones de los productos y soluciones de colaboraciones móviles pensadas para apoyar la atención médica y la coordinación, lo que incluye:

  • Avaya Mobile Activity Assistant es un producto que se lanzará próximamente y ayudará al personal de la salud a optimizar el flujo de trabajo mediante comunicación segura de “lazo cerrado” compatible con la ley HIPAA – basada en los derechos del paciente a la confidencialidad de parte de los proveedores sobre su estado de salud. Prioriza y consolida las alertas de llamada a los enfermeros, notificaciones de resultados cruciales, solicitudes de estadísticas y mensajes entre colegas en una sola aplicación para equipos móviles de pantalla táctil para simplificar la colaboración hospitalaria. Inicialmente, estará disponible para los equipos de la plataforma móvil iOS, lo que incluye al iPhone. Mobile Activity Assistant también permite a los usuarios ver la disponibilidad de sus colegas según su presencia en línea y comunicarse con ellos mediante voz o texto. Los usuarios pueden responder a los mensajes de texto tocando el mensaje e iniciando una llamada telefónica. Además, se pueden usar mensajes de texto previamente configurados para acelerar la respuesta. Todos los mensajes se archivan en un registro para posibilitar la auditoría.
  • Avaya Flare® Communicator para el iPad para la industria de la salud es una aplicación para computadoras tablet que brinda comunicaciones seguras y unificadas de última generación a través de redes Wi-fi y 3G. La presencia mejora la colaboración entre los profesionales de la salud al detallar la disponibilidad de los especialistas y médicos.  Al tocar la pantalla, los usuarios pueden enviar mensajes instantáneos, correos electrónicos, o realizar llamadas entre dos o más personas para comunicarse con el colega adecuado. Contar con Flare Communicator para iPad en la misma computadora tablet que otras aplicaciones empresariales hace posible compartir información importante, por ejemplo, radiografías y resultados de laboratorio. Consultar este enlace para obtener más información sobre Avaya Flare Communicator para iPad.

Las soluciones móviles de Avaya para la atención médica aumentan la seguridad a través de su alianza con MobileIron, un nuevo socio de Avaya DevConnect Technology. Con MobileIron, las organizaciones de tecnología para la salud pueden dar respaldo a múltiples sistemas operativos, asegurar los datos empresariales tanto en equipos de la compañía como de los empleados, y crear aplicaciones móviles por medio de la plataforma Enterprise App Storefront de MobileIron.

Las redes sociales impulsan la interacción con los pacientes, mientras que el video optimiza el cuidado a domicilio y la telesalud

Otras soluciones de Avaya incluidas en las presentaciones y demostraciones realizadas durante el HIMSS 2012 para la industria de la salud están enfocadas en la forma en que se pueden utilizar las redes sociales para mejorar la interacción con los pacientes, y en cómo las comunicaciones mediante video pueden mejorar la experiencia de atención a domicilio. Entre ellas se incluyen:

  • Avaya Social Media Manager, solución que permite a los profesionales de la salud usar las redes sociales para conocer nuevos pacientes y comunicarse con los existentes de forma personalizada. Las publicaciones en las redes sociales son supervisadas, y los expertos pueden responder a los pacientes mediante interacciones personalizadas. Las instituciones de salud pueden usar esta solución para mantener un mejor contacto con sus potenciales pacientes y derivarlos hacia los recursos públicos adecuados, antes o después del tratamiento. Esto optimiza las experiencias de los pacientes y al mismo tiempo ayuda a las organizaciones a construir el reconocimiento de la marca a través de las redes sociales. Avaya realizará demostraciones de la forma en que Social Media Manager analiza miles de mensajes de las redes sociales, identifica oportunidades de alta prioridad y asigna los mensajes al profesional adecuado para acelerar las respuestas.
  • Las soluciones de Avaya Telehealth y Home-Care Delivery usan las comunicaciones por video para permitir a los enfermeros a domicilio y a los trabajadores de hospitales rurales acceder rápidamente a los especialistas y médicos de cualquier lugar mediante video. En HIMSS, Avaya mostrará la forma en que aquellos que reciban o brinden atención a domicilio, pueden interactuar con un médico mediante la simple selección de un enlace enviado por correo electrónico y así iniciar una videoconferencia. Otras demostraciones de telesalud del socio de Avaya DevConnect Technology GlobalMed, compañía líder en telemedicina, mostrarán la colaboración mediante video entre GlobalMed Telemedicine Carts y las soluciones de video de Avaya.

Citas de respaldo:

Parkview Health, el mayor proveedor de atención médica del noroeste de Indiana, usa Avaya Mobile Activity Assistant en 60 equipos iPhone, y tiene planes para una extensión a 670 equipos para marzo de 2012.

“Avaya Mobile Activity Assistant acelera nuestras comunicaciones, y en último término aumenta la satisfacción del paciente. Al brindar a nuestros enfermeros una forma de consolidar todas sus alertas en un mismo equipo, y mostrarlas de forma organizada y según su prioridad, pueden dedicarse primero a las situaciones de mayor importancia, y luego comunicarse directamente con sus pacientes si es necesario. Esto significa un enorme salto adelante con respecto a la época en que la mayor parte de las comunicaciones se gestionaba a través de la base de enfermería, con el consiguiente enlentecimiento. Ahora, las soluciones móviles de Avaya nos brindan una colaboración rápida, directa y simple entre todos los integrantes del equipo, desde los enfermeros y terapeutas hasta los médicos, lo que resulta en mayor productividad y ahorro de costos. Esto incluye la reducción de los tiempos de permanencia del paciente en el hospital, ya que la coordinación y la administración son más sencillas y directas. En términos simples, los pacientes están más felices y nosotros ahorramos dinero”.

–Paul Jones, director de servicios de tecnología, Parkview Health, Inc.

“Avaya está enfocada en ayudar a los proveedores de salud a usar soluciones de comunicación para mejorar los resultados y las experiencias de los pacientes, reduciendo al mismo tiempo el costo de la atención.  Nuestra continua concentración en las necesidades de los clientes fue recientemente distinguida con un premio de Frost and Sullivan al incremento del valor, por ofrecer soluciones para las comunicaciones unificadas en atención de salud”. (Ver comunicado de prensa aparte aquí).

–Sanjeev Gupta, gerente general, soluciones para la atención de salud, Avaya.

Otra información:

Tecnología móvil aplicada a la atención médica:

  • Frost & Sullivan estima la penetración de los equipos smartphone entre los médicos de los Estados Unidos en un rango del 60 al 80 por ciento, comparado con un 40 por ciento de la población en general.
  • Los teléfonos móviles fueron las terminales más usadas en las organizaciones de atención de salud. 57 por ciento de los integrantes de la industria de la salud manifiestan que le permiten al personal traer sus propios equipos al trabajo.[1]

Etiquetas: Avaya, HIMSS, atención médica, comunicaciones unificadas, BYOD, trae tu propio equipo, tecnología móvil

Basking Ridge, Nueva Jersey. – Avaya, proveedor mundial de sistemas y servicios de colaboración y comunicación empresarial, anunció hoy que ha recibido el premio 2011 de Frost & Sullivan al incremento del valor para el cliente por ofrecer soluciones superiores de comunicación a clientes en el área de la salud a través de comunicaciones unificadas (UC, por su sigla en inglés).  Frost & Sullivan es una empresa de investigación independiente que anualmente otorga reconocimiento a las mejores empresas de distintos rubros por demostrar excelencia en crecimiento, innovación y liderazgo.

Avaya recibió el premio por el enfoque continuo que ha demostrado en el incremento del valor para los clientes del área de la salud. Según Frost & Sullivan, este logro es posible gracias a los recursos internos de asignación exclusiva, la cartera de soluciones y el compromiso de brindar servicios de arquitectura abierta. Otras características que las compañías deben demostrar para recibir el premio al incremento del valor para el cliente incluyen:

  • Excelencia en la implementación de estrategias que creen proactivamente valor para los clientes y se centren en mejorar el rendimiento de la inversión.
  • Enfoque para incrementar el valor que reciben los clientes, más allá de un buen servicio al usuario, que posibilite una mejor retención y expansión de la clientela

Avaya es un proveedor mundial de aplicaciones de comunicaciones unificadas en el mercado de servicios médicos, y aproximadamente 5,500 centros de salud en todo el mundo han implementado su tecnología.  La cartera de soluciones para la atención de salud que ofrece la empresa colabora para que hospitales, organizaciones sanitarias y prestadores de servicios médicos prevean, preparen y respondan a los cambiantes requisitos del mercado, incluidas las tendencias en la coordinación de la atención, interacción con los pacientes y servicios de telesalud y atención domiciliaria.

Las soluciones de Avaya engloban todo el ciclo de la atención al paciente, desde la preparación previa a su ingreso y los cuidados que recibe durante el tratamiento hasta la atención y seguimiento posteriores al alta.  Avaya está presentando sus innovaciones de comunicaciones unificadas en el área de soluciones móviles, redes sociales y videoconferencias en la última conferencia y exhibición de HIMSS de 2012 que se celebra en Las Vegas. Para obtener más información sobre las soluciones de atención de salud que Avaya presentó y demostró en HIMSS, haga clic aquí. 

Citas:

 “Avaya tiene recursos exclusivamente asignados y orientados a prever, preparar y responder rápidamente a los cambiantes requisitos del área de la salud, como el cumplimiento de normas y regulaciones, y también las demandas de los usuarios, por ejemplo, aumentar el tiempo que los enfermeros dedican a los pacientes y mejorar el flujo de trabajo de pacientes y la movilidad. Las soluciones que Avaya ofrece en el ámbito de los servicios médicos se han centrado sistemáticamente en brindar niveles superiores de atención a los pacientes, y es por eso que distinguimos a la compañía con el premio mundial 2011 al incremento del valor para el cliente en tecnologías de comunicaciones unificadas”.

Alaa Saayed, analista ejecutivo de la industria y líder del equipo de tecnologías de la información y comunicaciones, Frost & Sullivan

“Este reconocimiento de Frost & Sullivan refuerza el valor sistemático que Avaya brinda a las empresas de atención de salud mediante nuestras soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración. Ayudamos a los proveedores de servicios médicos de todo el mundo a mejorar los flujos de trabajo clínicos, la atención a los pacientes y los tratamientos a distancia o a domicilio, con una amplia variedad de innovadoras soluciones de comunicación”.

Sanjeev Gupta, gerente general, soluciones para la atención de salud, Avaya.

Etiquetas: Avaya, seguridad de los pacientes, productividad hospitalaria, flujo de trabajo de pacientes, Frost & Sullivan, tecnologías UC, HIMSS, atención de salud, comunicaciones unificadas, BYOD, movilidad

Acerca de Avaya

Avaya es proveedor mundial en soluciones de colaboración y comunicación empresarial; provee servicios de comunicaciones unificadas, centros de contacto, soluciones de datos y servicios relacionados a empresas de todos los tamaños en el mundo.  Para más información visite: http://www.cala.avaya.com

Acerca de Frost & Sullivan:

Frost & Sullivan, empresa de asociación para el crecimiento, permite a sus clientes acelerar el crecimiento y alcanzar las mejores posiciones en su área en cuanto a crecimiento, innovación y liderazgo. El servicio de asociación para el crecimiento que ofrece la compañía brinda al director ejecutivo y a su equipo de crecimiento una investigación disciplinada y modelos de mejores prácticas para impulsar la creación, evaluación e implementación de potentes estrategias de crecimiento. Frost & Sullivan se beneficia de 50 años de experiencia en asociaciones con empresas de la clasificación Global 1000, compañías emergentes y la comunidad de inversores, en más de 40 oficinas en seis continentes. Para participar de nuestra asociación para el crecimiento, visite www.frost.com.

 




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