Indecopi supervisa que Sky Airlines respete derecho de pasajeros ante suspensión de vuelos
Publicado el 07/04/16
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informó que supervisa el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea chilena Sky Airlines, ante el anuncio de la suspensión de todos sus vuelos programados para el jueves 7 y viernes 8, debido a una huelga de su personal.
Voceros de Indecopi precisaron que Sky Airlines debe tomar todas las medidas y respetar los derechos de los pasajeros que han adquirido sus boletos de viaje, particularmente de los vuelos que salen desde Lima.
En ese sentido, recordó que las infracciones a las normas pueden originar la imposición de sanciones.
El Indecopi también supervisará que la citada empresa cumpla con los ofrecimientos realizados a los viajeros, ante los problemas suscitados con sus vuelos.
Asimismo, enfatizó que las empresas de transporte aéreo de pasajeros tienen la obligación de brindar información veraz, clara y oportuna sobre las causas por las cuales se producen los retrasos o cancelaciones del servicio.
Los consumidores cuentan con canales y herramientas gratuitas para orientación y reclamos:
-Libro de Reclamaciones.
– APP de descarga gratuita “Reclamos Indecopi” (solo para Android)
– Los consumidores que se encuentren en Lima, pueden llamar al 224 7777.
– Para provincias, existe la línea gratuita: 0800 4 4040.
– Para reclamos puden escribir a: sacreclamo@indecopi.gob.pe o acceder al formulario de reclamos: https://www.indecopi.gob.pe/reclamo
– La Oficina del Aeropuerto Jorge Chávez atiende las 24 horas del día los 365 días del año; cuenta con las centrales telefónicas: 517-1835 / 517-1845.
– Quienes viajen por vía aérea, también pueden realizar sus consultas y reclamos a: indecopi_azn@indecopi.gob.pe; indecopi_azi@indecopi.gob.pe.
