Recomienda a usuarios guardar tickets y anuncios para posteriores reclamos
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recuerda a los organizadores de espectáculos y Fiestas de Fin de Año, que deben cumplir con todo lo que ofrecen en los anuncios publicitarios que difunden al público.
La institución, en su afán de garantizar los derechos de los consumidores, precisa a los organizadores de estas actividades respetar la capacidad máxima del local donde se desarrollarán las actividades, asà como las zonas establecidas de acuerdo al pago realizado por los asistentes, en caso se trate de zona preferencial, VIP, platinum, etc., según el caso.
También se debe cumplir y respetar el horario de inicio pactado, recordó el Indecopi.
De igual forma, los organizadores deben brindar la alimentación y otros productos, como cotillón, champagne, corcho libre, etc., que hayan sido promocionados.
El Indecopi recomienda a los consumidores guardar el ticket y el aviso publicitario del espectáculo o fiesta que eligieron, pues servirán como prueba, en caso se registre algún incumplimiento por parte de las empresas de espectáculos o locales y puedan presentar los reclamos o denuncias que consideren necesarios.
De encontrarse indicios de presuntas infracciones, el Indecopi iniciará los procedimientos correspondientes y podrá imponer las sanciones que la ley les faculta.
En ese aspecto será la Gerencia de Supervisión y Fiscalización la que realice las debidas inspecciones bajo la modalidad de consumidor incógnito.
Atención continua
Durante estos dÃas de fiesta y de feriado largo, el Indecopi estará atento a las consultas y reclamos de los consumidores, poniendo a disposición las lÃneas telefónicas del aeropuerto Jorge Chávez.
La atención será ininterrumpida para el 31 de diciembre y el 1 de enero de 2015, es decir las 24 horas del dÃa, al igual que el viernes 2 de enero declarado feriado no laborable.
Los consumidores podrán comunicarse a los números 517 -1835 / 517-1845/ 224-7800 anexo 3201 o a través del correo sacreclamo@indecopi.gob.pe
