Madrid (España): All Nippon Airways (ANA), el grupo de aerolÃneas lÃder en Japón, y Amadeus, entidad de referencia en el procesamiento de transacciones y proveedor de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector mundial del viaje y el turismo, anunciaron que ANA se convertirá en la primera aerolÃnea japonesa en implantar el paquete completo Altéa Customer Management Solution, la plataforma de gestión de pasajeros de última generación de Amadeus.
La migración de ANA a la plataforma Altéa constituirá un gran paso en el proyecto emprendido por el grupo para modernizar y consolidar su sistema de gestión del pasaje; de esta forma, la aerolÃnea reemplazará el sistema convencional que ha utilizado durante los últimos veinte años.
«Tenemos el placer de haber firmado un contrato con Amadeus, que es un importante actor dentro de la industria de los sistemas tecnológicos de última generación. Estamos convencidos de que Altéa nos ayudará a aumentar el alcance de nuestras acciones de marketing y mejorar la productividad», afirmó Keisuke Okada, Executive Vice President de ANA.
«Nuestro objetivo es proporcionar soluciones tecnológicas avanzadas a aerolÃneas en todo el mundo para ayudarles a evolucionar en sintonÃa con las necesidades cambiantes del sector, para que puedan colmar las expectativas de sus pasajeros. Por este motivo, celebramos que ANA haya sido la primera aerolÃnea japonesa en elegir Amadeus Altéa. Tanto Japón como la región de Asia-PacÃfico son enclaves estratégicos para el crecimiento continuo de Amadeus. Además, apostamos firmemente por el desarrollo de nuestra base de clientes para contribuir al progreso de la región con nuestra tecnologÃa de vanguardia», manifestó Julia Sattel, Vice President, Airline IT de Amadeus IT Group.
Una vez completada la transferencia de sistemas, Altéa automatizará por completo los procesos de gestión de clientes de ANA, mejorará la experiencia de viaje de principio a fin y simplificará el proceso de facturación. Además, la aerolÃnea podrá distribuir pasajeros en vuelos alternativos o reubicar a pasajeros que hayan sufrido algún percance en su itinerario con un simple clic.
La migración a Altéa proporcionará a ANA importantes y tangibles ventajas respecto a sus competidores, como las siguientes:
Con ANA, ya son 112 las lÃneas aéreas de todo el mundo que han contratado la plataforma Altéa Customer Management de Amadeus.
Se espera que ANA complete la migración a todos los módulos de la solución Altéa de Amadeus en 2015 (módulos de gestión de reservas, inventario y control de vuelos).